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Hotelservice und sonst nichts!

Der Hotelservice ist ein 24-Stunden-Service, der hohe Ansprüche an Personal, Organisation und Ausführung stellt. Darin sind wir Spitze: denn wir wissen, dass Hotelreinigung nicht Gebäudereinigung ist.

Deshalb ist die Zingsheim GmbH spezialisiert auf Hotelservices und zwar ausschließlich!

Sie und Ihr Team tun alles, damit sich Ihre Gäste wohl fühlen und einen glänzenden Eindruck von Ihrem Haus erhalten. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Hotel sauber dastehen, denn wir wissen: eine erstklassige Atmosphäre legt den Grundstein zum Erfolg.

Wir laden Sie ein, unsere Dienstleistungsangebote kennen zu lernen und zu erfahren, was uns besonders macht.

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Zingsheim - Hotelservice mit Kompetenz

Über 30 Jahre Erfahrung im Hotelservice, profitieren Sie davon! Wir stellen uns ganz auf die individuellen Besonderheiten Ihres Hauses ein, und auf Wunsch beraten wir Sie gern. Wir stellen Ihnen unser Know-how, das wir vornehmlich in 4- und 5-Sterne Hotels sammeln konnten, für Ihre Bedarfsplanung zur Verfügung.

Mit unseren über 1200 zuverlässigen Mitarbeiter/innen reinigen wir im Monat ca. 200.000 Zimmer professionell. Wir arbeiten mit langjährigem Stammpersonal, das ganz nach Ihrem individuellen Bedarf als Vollzeit-, Teilzeit- und/oder Aushilfskraft eingesetzt wird.

Professionelle Planung, qualitative und effiziente Durchführung, Kontrolle und Berichterstattung unserer Dienstleistung, sowie umfangreicher Support machen uns zum zuverlässigen Partner für Hotels mit höchsten Ansprüchen.

Wir sind bei Ihnen vor Ort, mit der Zentrale in Blankenheim bei Köln und unterhalten Niederlassungen in Berlin, Dresden, Hamburg, Stuttgart und München.

UNTERNEHMEN

Hotelservice mit System

Wir übernehmen das Outsourcing folgender Dienstleistungen:

Housekeeping

– von der Zimmerreinigung, über das Checking bis zur Hausdamen-Vertretung.

Stewarding

– vom Spüldienst bis zur Vollreinigung der Küche.

Öffentlicher Bereich

– Empfang, Tagungsräume, Restaurants, Bar, Wellness-Bereich etc.

Jedes Hotel ist einzigartig! Deshalb konzentrieren wir uns ganz auf Ihre individuellen Wünsche. Eine professionelle Objektleitung übernimmt in jedem der von uns betreuten Hotels die Verantwortung und organisiert das Haus gemeinsam mit Ihnen - für Sie!

LEISTUNGEN

Housekeeping

Was macht ein gutes Hotel zu einem "Wohlfühl-Hotel"?

Wir übernehmen die Aufgabe der Zimmerreinigung oder unterstützen die Hausdame bzw. den Executive Housekeeper und ihr/sein Team. Die ständige Weiterentwicklung der Reinigungstechnologie erfordert permanente Weiterbildung und Kontrolle der Reinigungsabläufe. Reinigen muss ökonomisch, ökologisch, ergonomisch sein! Unser Ziel ist es, ein gut eingerichtetes Zimmer zu präsentieren, in dem sich der Gast rundherum wohlfühlt.

Natürlich richten wir uns nach Ihren Standards und Ihrem Leistungsverzeichnis.

Stewarding

Wir übernehmen alle Reinigungsarbeiten in Ihrer Küche, ob regelmäßige Spüldienste oder Grundreinigung. Dabei decken wir die Belastungsspitzen und saisonalen Schwankungen auf Zuruf für Sie ab. Die Küchenhygiene von Großküchen ist ein sensibles Thema. Darum sind auch hier Erfahrung, präzise Ablaufe und gründliche Kontrolle gefordert. Dem stellen wir uns.

Öffentlicher Bereich

Ganz besonders hoch sind die Ansprüche an die Reinigungsqualität am Empfang, den Aufzügen und Tagungsräumen als Visitenkarten eines Hotels. Häufig sind hier spezielle Abläufe notwendig, wenn Stoßzeiten bei der Gästeanreise zu berücksichtigen, oder besonders empfindliche Materialien schonend mit speziellen Geräten zu pflegen sind.

Ebenso sensitiv ist die Gesundheitshygiene im Pool- oder Wellness-Bereich und bei den Toiletten-Anlagen zu behandeln.

Der regelmäßige Kontakt mit den Gästen erfordert ein angemessenes und dezentes Auftreten sowie das korrekte Äußere des Personals. Diesem Qualitätsanspruch begegnen wir mit konsequenter Personalweiterbildung und einem erfahrenen, einfühlsamen Objekt Management.

QUALITÄT

Zingsheim – wir kümmern uns drum!

Im Vordergrund steht die Motivation der Mitarbeiter. Für uns sind die Motivation und die Ausbildung unserer Mitarbeiter das Wichtigste, denn damit haben wir glänzende Erfahrungen gemacht. Regelmäßige Personal-, Ablauf- und Produktschulungen sind in unserem Unternehmen daher ein Muss!

Unsere Mitarbeiter erfüllen sämtliche arbeits- und sozialrechtlichen Bestimmungen – ohne Ausnahme. So sind die Umsetzung des Entsendegesetzes und die Anwendung der tariflichen Mindestlöhne eine Selbstverständlichkeit für uns. Das gilt ebenso für gesetzlichen Standards hinsichtlich Arbeitserlaubnis, dem Mitführen entsprechender Dokumente und für Sicherheitsvorschriften. Die Einhaltung dieser Vorschriften wird laufend geschult und dokumentiert.

Unsere Betriebsgröße und die Spezialisierung auf die Hotelbranche und die Standardisierung der Prozesse bringen Skalenvorteile, die eine wirtschaftlichere Arbeitweise ermöglichen – Vorteile, die wir an Sie weitergeben. Umweltschonendes Verhalten: unser aller Thema! Der umweltfreundliche Einsatz der Reinigungschemie ist für unsere Mitarbeiter daher selbstverständlich.

Mitarbeiterschulung

Im 2-Monatsrhythmus werden unsere Mitarbeiter durch unsere Schulungsleitung geschult. Themenschwerpunkte, wie Brandschutz, Reinigungsabläufe und richtige Nutzung der Chemikalien gehören zum Schulungsstandard und werden ständig aktualisiert. Desweiteren werden aktuelle Themen mit in die Schulungen einbezogen.

Zuzüglich zur Schulung werden mit der Leitung des Housekeepings Gesamtchecks durchgeführt. Hierbei geht es um die Prüfung des allgemeinen Zustands sowie einem Check von insgesamt 4 Zimmern. Die Checkergebnisse werden grafisch ausgewertet und an den Kunden übermittelt.

Beim Zimmercheck werden Keimproben entnommen und die Ergebnisse in die Auswertung mit einbezogen. Durch den aktiven Austausch zwischen den Mitarbeitern und dem Kunden wird die Basis für einen guten Überblick und schnelle Reaktion auf die individuelle Situation geschaffen.

Qualitätsmangement

Bei uns ist ein umfangreiches, aber ausgeprägt pragmatisches und am Erfolg abhängiges Kontrollwesen durch unsere Objektleiter(innen) Standard.

Unser professionelles Projektmanagement beinhaltet ständige Qualitätskontrolle und -verbesserung. Wir hinterfragen und optimieren regelmäßig alle Abläufe, um für Sie Kostensenkungs-potenziale zu ermitteln.

Dazu haben wir ein Dokumentationssystem entwickelt, das Schwächen unmittelbar aufdeckt, und zum sofortigen Eingreifen führt.

Objekthandbuch

Die Transparenz für Sie erreichen wir durch die Standardisierung der Prozesse und die Dokumentation im individuellen Objekthandbuch für Ihr Hotel.

Hier ein Beispiel aus dem Objekt-Handbuch zur Veranschaulichung des Vorgehens

Housekeeping-Handbuch

5. Standards

5.1. Zimmerstandards Gastzimmer/Bad

Einzelzimmer/Doppelzimmer

• Seifenschale mit einem Stück Seife,

links auf dem Waschtisch

• Seife neu, verpackt

• Seifenspender aufgefüllt